Dernière mise à jour : 5 mai 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de réparation, restauration, nettoyage et expertise de tapis fournies par J'aime mon tapis. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles J'aime mon tapis fournit à ses clients les prestations de réparation, restauration, nettoyage, expertise et vente de tapis.
Tout devis est établi gratuitement et sans engagement, à l'issue d'un diagnostic effectué au domicile du client en région PACA. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission. L'acceptation du devis engage le client à confier le tapis pour la prestation décrite.
L'enlèvement et la livraison du tapis à domicile sont gratuits dans toute la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Un rendez-vous est convenu avec le client pour chaque déplacement. Le tapis est transporté avec soin dans un véhicule adapté.
Le délai de réalisation est précisé dans le devis et dépend de la nature de la prestation : nettoyage simple sous 5 à 10 jours ouvrés, restauration ou réparation entre 2 et 8 semaines selon l'ampleur. Ce délai est indicatif et peut être ajusté en cas d'imprévu (matériaux à commander, complexité supplémentaire). Le client en est informé.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue à la livraison du tapis restauré, par chèque, virement bancaire ou espèces (dans la limite légale). Un acompte peut être demandé pour les prestations importantes ou les commandes de matériaux spécifiques.
Toutes les interventions de réparation et de restauration sont garanties contre les défauts d'exécution pendant 12 mois. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dégâts liés à un mauvais entretien, à un accident postérieur ou à une nouvelle infestation de mites en l'absence de traitement adapté.
J'aime mon tapis met tout en œuvre pour assurer la conservation et la qualité de la restauration des tapis qui lui sont confiés. La responsabilité de J'aime mon tapis ne saurait être engagée pour des défauts préexistants non détectables au diagnostic. La valeur déclarée du tapis doit être communiquée par le client en amont pour les pièces de grande valeur.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur, ce qui peut être le cas pour les restaurations sur mesure.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est privilégiée. À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents. Le client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous au 04 22 14 70 08 ou via le formulaire de contact du site.
